Wiele procesów w firmach to procesy powtarzalne, dające się w mniejszym lub większym stopniu zautomatyzować. Jednak wraz z rozwojem pojawiają się unikalne, jednorazowe procesy (bądź oparte o wiele parametrów…
W marcu 2009 uruchomiono produkcyjnie w Grupy Impel aplikację Interaction Center WebClient bedącą jednym z głównych elementów systemu mySAP CRM, dedykowaną do wsparcia pracy Contact Center. Za pierwsze w…
Bardzo dynamiczny rozwój informatyzacji i automatyzacji, w naturalny sposób dotyka również dziedzin związanych z ochroną życia i zdrowia ludzkiego. Znajduje to swoje odzwierciedlenie w coraz to nowszych i coraz…
Jeffrey Pfeffer, profesor Harvard Business School, powiedział „Wiele firm wydaje dziś ogromne pieniądze na gromadzenie wiedzy w różnej formie. Nie potrafi jednak zmieniać tej wiedzy na konkretne działania. Wiedzieć…
Od ośmiu lat co najmniej sto osób pojawia się w polskich przedsiębiorstwach w celu sprzedaży rozwiązań CRM. Dziś powszechnie już wiadomo, że powodzenie szeroko zakrojonych działań oświatowo-marketingowych względem CRM…
Już od ponad roku czytam wszędzie o kryzysie i przewidywaniach, co się będzie sprzedawało, a co nie. Przeróżni managerowie prześcigają się w formułowaniu nowych prognoz i potencjalnych scenariuszy rozwoju…
Od ponad 7 lat większość czołowych firm w Polsce podejmuje wyzwanie wdrażania systemów klasy CRM. Inne firmy oczekują na efekty tych wdrożeń, aby być następnymi, które pokuszą się o…
