SAP CRM stwarza zarządzającym sprzedażą warunki umożliwiające bardziej efektywny i wydajny przebieg procesu sprzedaży, poprzez dostarczenie wiedzy niezbędnej do przetwarzania pełnego obrazu rynku w odpowiednie działania, oraz nabywania, rozwijania i utrzymywania cennych związków z klientami. Aplikacja pomaga organizacji planować, wykonywać i analizować operacje sprzedaży w ramach pełnego cyklu, identyfikować nowe sposoby na przyspieszenie decyzji sprzedaży, odkrywać pola potencjalnych źródeł dochodu, oraz wdrażać nowe metody służące zwiększaniu produktywności.
Planowanie i prognozowanie sprzedaży
-
Wzrost wydajności poprzez skoordynowane planowanie oraz generowanie działań sprzedaży we wszystkich kanałach
-
Kompletny obraz przewidywanego dochodu oraz oczekiwanego wolumenu sprzedaży w danym okresie
-
Zwiększenie dokładności planowania popytu i prognoz sprzedaży
Zarządzanie regionem sprzedaży
-
Optymalizacja pokrycia i dystrybucji zasobów sprzedażowych w ramach przejrzyście zdefiniowanych regionów sprzedaży
-
Zwiększenie wykorzystania zasobów wraz z jasnym obrazem przyporządkowań i dostępności
-
Przypisywanie prawidłowych zasobów do odpowiednich lokalizacji i w odpowiednim czasie, służąc przy tym zwiększeniu wydajności zespołów
Zarządzanie partnerem biznesowym
-
Jednoczesny, zrozumiały przegląd kompletnej informacji służącej do zarządzania kontami sprzedażowymi
-
Uchwycenie i śledzenie krytycznych informacji o potencjalnych klientach, klientach i partnerach biznesowych
-
Dostęp do kluczowych kontaktów, ważnych relacji między partnerami biznesowymi, szczegółowych profili klientów, a także statusów ostatnich interakcji w danym czasie i dla danej lokalizacji
Zarządzanie aktywnościami sprzedaży
-
Nacisk na kolektywną energię zespołu sprzedażowego skierowaną na akcje promujące zyskowne przedsięwzięcia
-
Popieranie wydajnej współpracy zespołowej wraz z większą przejrzystością i koordynacją działań sprzedażowych
-
Zarządzanie wizytami klienta, profilami kont i wspieranymi działaniami procesami sprzedaży
-
Współpraca oraz synchronizacja maili, kontaktów biznesowych, wpisów do kalendarza, a także zadań z wiodącymi rozwiązaniami groupware
Zarządzanie szansami sprzedaży
-
Śledzenie, kwalifikacja i dystrybucja potencjalnych szans do najbardziej odpowiednich pracowników sprzedaży
-
Monitoring konwersji szansy w realny dochód dla przedsiębiorstwa
-
Identyfikacja zaległych szans, monitoring osiągniętych wielkości, symulacja strategii dla przechodzenia kontraktów przez cykl sprzedażowy szybciej, a także badanie ilości i jakości szans sprzedażowych w zarządzaniu procesami przedsprzedaży
Zarządzanie ofertami i zleceniami sprzedaży
-
Precyzyjne generowanie ofert, tworzenie zleceń dla klienta, potwierdzanie dostępności produktu i śledzenie zleceń przez cały okres ich realizacji
-
Integracja procesów biznesowych dla optymalizacji planowania w procesie zamówień, synchronizacja działań fakturowania i zapewnienie efektywnej realizacji zleceń klienta
Konfiguracja produktów i zarządzanie cenami
-
Podpowiadanie pracownikom sprzedaży w procesie konfiguracji produktu tak, aby produkty złożone, bądź rekomendacje serwisowe przy złożonych opcjach i zależnościach w pełni spełniały wymagania klienta
-
Zapewnienie konsystencji, dokładności i aktualnych danych dla warunków cenowych włączając oferty specjalne i kontrakty bez względu na wykorzystywany kanał sprzedaży
Fakturowanie i zarządzanie kontraktami
-
Rozwijanie i zarządzanie długoterminowymi kontraktami klienta, włączanie uzgodnień rabatowych w nieprzerwanie trwający proces sprzedaży i monitorowanie procesów sprzedaży począwszy od zapytania ofertowego aż do zakończenia procesu
-
Bezproblemowa integracja z modułami finansowymi i procesami dla finansowych kont klienta w celu generowania faktur, przetwarzania płatności, zwrotów oraz zażaleń klienta
Zarządzanie premiami i prowizjami
-
Wzrost dochodu i rentowności poprzez strategiczne ustalanie zachęt dla pracowników sprzedaży tak, by cele przedsiębiorstwa realizowane były zgodnie z celami indywidualnych osób
-
Rozwój, implementacja i zarządzanie planami wynagrodzeń w celu utrzymania i motywowania pracowników sprzedaży do dalszej pracy pozwalając im jednocześnie na śledzenie wydajności i symulację potencjalnych wynagrodzeń dla otwartych transakcji
Analiza sprzedaży
-
Monitoring ogólnej sprawności prowadzonych działań biznesowych poprzez tworzenie dokładnych prognoz, proaktywne śledzenie wydajności działań przedsprzedażowych, efektywności zarządzania budżetami, oraz właściwej alokacji zasobów, tak, by osiągnąć cele dochodowe.
Kluczowe korzyści z wdrożenia SAP CRM Sprzedaż:
-
Maksymalizacja wzrostu przychodów
-
Koncentracja zasobów sprzedażowych na produktywnych aktywnościach
-
Optymalizacja wartości dostarczonej poprzez interakcje z klientem
-
Optymalizacja procesów sprzedażowych przez wszystkie kanały
-
Wzrost lojalności klientów przez wszystkie punkty kontaktowe
-
